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ご注文前のご注意

1. コンプレックスワンのアクティブウェア商品はコンセプトにも記載しております通り、商品在庫を抱えておりません。ご注文後、ベースとなる商品の手配をし、職人による手作業で１着１着作り上げるため、お届けまでに1週間～10日間程度のお時間をいただいております。

※ベースとなる商品の在庫切れや受注状況によっては、10日間以上のお時間をいただく場合もございますので予めご了承下さいますようお願いいたします。

2. ご注文いただきました商品は、１着１着がオーダー品となりますので、ご注文日より４日間以降のキャンセル・変更についてはお受けいたしかねます。予めご了承下さい。

※詳しくは「キャンセル・変更について」の項をご参照下さい。

ご注文方法について

1. 各ライン内の商品詳細ページにオーダーボックスがございます。そちらで色/サイズ/数量を選んで『カートに入れる』ボタンを押して下さい。
2. ご注文ページに進みます。さらにお買い物を続けられる場合は「１」を繰り返して下さい（カートに入っている商品がご希望の商品と間違いがないか、よくご確認下さい）。

【 ご注意 】
カートの中以降のご購入に関するページはSSLに対応しております。
そのため、カートの中以降のページからブラウザの機能（『戻る』ボタン等）を使って前のページに戻りますと、文字化け/崩れが生じる恐れがございます。前のページに戻られる際は、必ずページ内のボタンを使ってお戻りいただけますよう、お願いいたします。
（文字化け/崩れが生じた際は、ページを更新していただきますと解消されます）

3. お買い物を完了される場合は『注文画面へ進む』ボタンを押して下さい。
4. ご注文者情報ページに進みます。ご注文者様情報、お届け先情報などをご記入いただき、『確認画面へ進む』ボタンを押して下さい。
5. 確認画面ページに進みます。内容をご確認いただき、『この内容で注文する』ボタンを押して下さい。

※『注文する』ボタンを押されますと、当サイトに記載されております説明内容等にご承諾いただきご注文されたこととなります。

6. ご注文完了ページに進みます。ご記入いただいたアドレス宛にご注文ナンバーが記載された確認メールが自動配信されます。以後、商品に関するお問合せにはご注文ナンバーが必要となりますので大切に保管して下さい。
7. １～２営業日（休業日を除く）以内に、弊社より正式なご注文確認・お届け予定日のお知らせメールをお送りします。万一メールが届かない場合は、恐れ入りますが弊社までご連絡下さい。
8. ギフトラッピング（プレゼント包装）をご希望の場合は、各商品詳細ページの『ギフトラッピング』注文フォームから別途カートに入れて下さい。1ラッピング \200（税込） にて承ります。

※1ラッピング（1ボックス）で3着まで入れられます。詳しくは、こちらをご覧下さい。

キャンセル・変更について

1. ご注文頂きました商品は１着１着がオーダー品となりますので、ご注文日より４日間以降のキャンセル・変更についてはお受けいたしかねます。予めご了承下さい。（例）土曜日にご注文された場合、翌週火曜日（午後11時59分）までにご連絡いただきましたらキャンセルをお受けさせていただきます。

※お電話によるキャンセル・変更の受付は一切行っておりません。キャンセル・変更される場合は「ご注文ナンバー」「お名前」「理由」を必ず明記の上、Eメールまたはファックスにてお送り下さい。
■Eメール：support@complexone.co.jp
■ファックス：075-712-4400

お支払方法について

1. 代引（現金またはクレジットカード）にて、商品お届け時に運送会社にお支払い下さい（クレジットカード決済は翌月一括払いのみとなりますので、予めご了承下さい）。

※当オンラインショップではお客様が安心して取引ができますよう、万一のトラブル発生に備えクレジットカードでの事前決済及び商品到着後のコンビニ決済等は今現在一切行っておりません。予めご了承下さい。

商品金額（税込）	代引手数料（税込）
\10,000未満	\315
\10,000以上	当社が負担（無料）

配送/送料について

1. クロネコヤマトの宅配便、もしくは佐川急便での配送になります（他の運送会社の指定はできません）。

※時間指定が可能です。（但し、お届けの地域によりご希望の時間帯にお届けできない場合もございます）

※時間指定範囲：［ 午前中 ］［ 12時-14時 ］［ 14時-16時 ］［ 16時-18時 ］［ 18時-20時 ］［ 20時-21時 ］

※日祝配達も可能です。

2. 送料は以下をご参照下さい。

商品金額（税込）	送料（税込）
\10,000未満	\630
\10,000以上	当社が負担（無料）

3. ご注文商品を出荷しますと、お届け日・荷物の問い合わせ番号等を記載した『商品出荷のお知らせ』メールをお送りいたしますので、ご確認下さい。

※お届け日は、配送中の悪天候・交通事情等により遅れる場合がございます。予めご了承下さい。

4. 配送状況につきましては、各運送会社のサイトにて確認していただけます。配送時に届くメールに記載されているお問合せ番号を入力して下さい。
   　　　　 クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム　　　佐川急便荷物お問い合わせシステム

商品について

1. 商品の二次加工は職人による「HAND MADE」のため、加工時の形跡が一部残る場合もございますが、製品上問題はございません。ご理解の程よろしくお願いします。
2. 掲載しております商品については製品の向上により予告なく仕様の変更または廃盤になる場合がございますので、予めご了承下さい。
3. 物価の動向、消費税の引上げにより価格の変更をさせていただく場合がございますので、予めご了承下さい。
4. 商品カラーについては、ご覧のコンピュータディスプレイの性質上、実際のカラーとは多少異なって見えますのでご注意下さい。

商品サイズについて

1. 商品の規格サイズは各商品ごとのベース素材により異なりますので、同じS・M・L・XLサイズでも違いが生じます。ご注文の際は、必ず各商品詳細ページに記載しております規格サイズ表をご参照下さい。
2. 商品サイズ表示の用語についての説明は、以下をご参照下さい。
   

返品/交換について

1. お買上げ頂いた商品に万一、傷・シミ、またはご注文とは違う内容の商品が届きました場合、迅速に良品と交換させていただきますので、当社までご連絡願います。なお、この際の返品につきましては当社着払いにてご返送下さいますよう、よろしくお願いいたします。

※着用後や洗濯後の交換についてはお受けいたしかねますのでご了承下さいますようお願いいたします。

2. お届け後、お客様のご都合での返品につきましては、受注生産品のため一切お受けできません。予めご了承下さい。
3. 弊社の過失事由により返品をご希望される場合は、お買い上げ代金を後日指定口座にご返金させていただきます。その際、ご注文いただきました際の「ご注文ナンバー」「ご注文者様お名前」「ご注文者様ご本人名義の口座」を必ず明記の上、商品と一緒にお送りいただくか、Eメール、またはファックスにてお送り下さい。

■Eメール：support@complexone.co.jp
■ファックス：075-712-4400
※ご返金につきましては、商品到着後の事務処理に2～3営業日（土日、祝日を除く）程度のお時間をいただきますので予めご了承いただきますようお願いいたします。

返品・交換の送り先

〒606-0827 京都市左京区下鴨西半木町73 （株）アートライン アパレル事業部宛 TEL:075-712-6633